💰 11번가는 셀러 유형마다 다양한 수수료 구조와 정산 방식을 제공해요.
🚀 신규 셀러는 상품 노출 혜택 · 수수료 우대 · 광고포인트를 통해 초기 성장을 빠르게 할 수 있어요.
💡 셀러 정책을 이해하면, 더욱 효율적으로 캐시플로우를 설계할 수 있어요.
11번가 입점을 고민 중이신가요?
이번 포스팅에서는 11번가의 특징과 장점, 수수료 구조와 정산 방식까지 셀러가 알아야 할 핵심 정보를 한눈에 정리했어요. 윈들리가 준비한 글을 통해 입점 여부를 결정해보고 빠르게 입점을 진행해보세요!
1. 11번가 입점, 시작부터 유리한 이유
11번가는 2008년 출시한 온라인 커머스 플랫폼으로, 국내 오픈마켓 중 두 번째로 많은 이용자를 보유하고 있어요.
최근 11번가는 오픈마켓 플랫폼의 뜨거운 감자로 다시 한번 떠올랐어요. 11번가 무료 멤버십 ‘11번가플러스’ 가입 고객은 100만 명을 돌파하며, 무서운 속도로 다시 성장세를 타고 있어요.
이러한 성장의 배경에는 신규 셀러 확보를 위한 노력이 있어요. 경쟁력 있는 플랫폼으로의 도약을 위해 11번가는 여러가지 셀러 혜택을 도입했어요. 11번가 입점을 고려 중인 셀러분들을 위해 윈들리가 특징을 다음과 같이 정리했어요.
1️⃣ 폭발적인 신규 고객 유입
11번가는 무료 멤버십 ‘11번가플러스’를 통해 가입을 독려하고, 일종의 고객 ‘록인(Lock-in)효과’를 거두고 있어요. ‘11번가플러스’ 가입 고객은 론칭 9개월만에 100만 명을 돌파했는데, 이는 지난 달 대비 무려 60%나 증가한 수치에요.
또한 ‘11번가플러스’ 고객은 더 자주 사고, 더 많이 사는 구매 형태를 보여요. 가입 고객의 재구매율은 미가입 고객 대비 약 80% 높고, 인당 구매 상품 수 역시 90% 이상 많아요. 11번가는 이처럼 충성고객을 기반으로 꾸준히 성장하고 있으며, 성장세는 앞으로도 멈추지 않을 것으로 기대돼요.
이처럼 11번가는 충성도 높은 고객을 대량으로 보유하고 있어, 이들을 대상으로 차별성있는 제품을 판매한다면 안정적인 매출 확보가 가능하겠죠?
11번가의 주고객층은 40대 여성으로, 실용성을 중시한다는 특징이 있어요. 따라서 식품 · 생필품을 소싱하고, 가격 혜택 중심의 프로모션을 활용하는 전략이 효과적일 수 있어요.
2️⃣ 신규 셀러를 위한 혜택
11번가는 ‘셀러 간편가입 프로세스’를 도입했어요. 11번가 입점을 보다 수월하게 할 수 있도록 직접 입력해야 하는 절차를 절반 이상 줄이고, 제출 서류도 간소화해 가입 과정의 번거로움을 덜어냈어요. 최종 가입 승인 전에도 미리 상품을 등록할 수 있고, 가입 완료 즉시 상품이 자동으로 노출되도록 시스템을 개편했어요. 이를 통해 신규 셀러는 보다 빠르게 판매활동을 시작할 수 있어요.
또한 사업 초기 매출 증대가 중요한 신규 셀러를 위해 ‘가격비교사이트’에서 상품을 노출하고, 가격 할인을 지원해요. 무상으로 제공하는 광고 포인트도 기존 5만 포인트에서 10만 포인트로 2배 확대되었으며, 거래액 한도 없이 모든 카테고리에서 12개월 동안 수수료 할인 혜택 (최대 6%)도 주어져요.
3️⃣ 활발한 기획전 프로모션 참여 기회
11번가는 신규 셀러가 빠르게 매출을 올릴 수 있도록 매월 다양한 기획전과 신규 셀러 전용 프로모션이 진행돼요. 신규 셀러의 상품은 가격비교사이트 배너에 자동으로 노출되어, 하루 평균 수만 건의 클릭을 기대할 수 있어요.
‘십일절’, ‘타임딜’, ‘쇼킹딜’, ‘오늘의 딜’과 같이 다양한 자체 기획전 참여로 단기간 노출과 매출을 끌어올릴 수 있는 기회가 많아요. 특히 신규 셀러에게는 노출 우대 효과가 있어, 초기에 유리한 판매 조건을 갖출 수 있어요.
이처럼 11번가의 기획전은 신규 셀러에게 대규모 노출과 판매 경험을 한 번에 제공해요. 단순히 행사 기간 매출을 올리는 게 아니라, 프로모션에서 유입된 고객이 단골로 이어질 가능성도 높아 장기적인 매출 기반을 만들 수 있어요.
🕰️ 타임딜: 3-5시간동안 진행되는 시간제 행사에요. 짧은 시간동안 판매되기에 구매 장벽이 낮은 저가 구성이 인기에요. 목표 매출이 낮아, 신규 상품으로 처음 시도해보기 좋아요.
🤯 쇼킹딜: 일정에 상관없이 상시 신청할 수 있는 행사에요. 상시 기획전에 추가 노출되는 정도이기에 효과를 크게 기대할 수는 없지만, 고객 유입을 확대할 수 있는 기회에요.
🏖️ 시즌제 프로모션: 시즌에 맞게 다양한 이름으로 월 단위 장기간 진행되는 행사에요. 특색있는 시즌성 상품을 소싱하여 단기 매출 증대를 기대할 수 있어요.
2. 11번가 수수료
셀러분들께서 가장 궁금해하시는 ‘수수료’인데요, 11번가의 수수료에는 판매수수료, 선결제 배송비수수료, 제휴수수료, 서버이용료, 총 4종류의 수수료가 존재해요.
먼저 판매수수료는 상품 카테고리별로 7~13%까지 상이하게 적용되는 수수료로, 할인전 판매가 + 옵션가를 기준으로 부과돼요.
해외구매대행 셀러는 ‘글로벌 셀러’로 가입해야해요. 일반 사업자 셀러는 해외직구 상품을 판매할 수 없어요!
⚠️ 글로벌 셀러 > 해외거주 사업자의 경우, 수수료는 일괄 13%로 고정돼요.
👉 11번가 입점 방법과 사업자 유형이 궁금하다면 이 글을 참고해주세요.
👉 자세한 카테고리별 판매수수료가 궁금하다면, [셀러오피스 > FAQ > 서비스이용료]를 참고해주세요.
다음으로는 선결제 배송비수수료로, 고객이 유료배송 상품 구매 시 물건값과 함께 선불 결제한 택배비에요. 이는 상품 구매 시 설정된 선결제 배송비에 3.3% (VAT 포함)의 수수료가 부과돼요. 무료배송을 설정한 경우에는 수수료가 부과되지 않아요.
제휴수수료는 상품이 11번가 뿐만 아니라 네이버, 다음 등 다른 가격비교사이트에서도 노출되도록 하는 서비스에 대한 비용이에요. ‘제휴마케팅 대행 동의’ 시에만 적용돼요. 동의 후 다른 가격비교채널을 통해 유입 및 결제된 구매건의 경우, 2%의 수수료가 부과돼요.
마지막으로는 서버이용료가 있어요. 전월 구매 확정액 500만 원 이상 시 해당되며, 셀러 ID를 기준으로 매월 1일 77,000원 (VAT 포함)이 부과돼요.
11번가 수수료를 한 눈에 볼 수 있도록 정리하면, 다음과 같아요.
3. 11번가 판매대금정산
구매확정 VS 자동 구매확정
구매확정이란, 상품을 최종적으로 구매하겠다는 고객의 확정 의사 표현이에요.
자동 구매확정은 택배 배송 상품의 송장번호를 추적하여 배송 완료된 거래에 자동으로 구매확정 처리되는 서비스예요. 고객이 직접 구매확정을 누르지 않았을 때, 일정 기간이 지나면 자동 갱신돼요.
✅ 주말, 공휴일을 포함하여 8일째 자동 구매확정이 처리돼요.
✅ 직배송, 화물배송, 퀵배송, 우편 등 배송정보를 확인할 수 없는 상품의 경우, 배송중으로 변경된 날로부터 29일째 자동 구매확정 처리돼요.
정산방식- 일반정산 VS 빠른정산
11번가 판매대금정산은 구매가 확정된 주문 건에 대해 지급돼요. 정산방식은 일반정산과 빠른정산으로 나눌 수 있어요.
빠른정산은 ‘3개월 이상 판매활동을 해왔으며, 셀러이행률 평가점수를 만족하는 셀러’에게 한정돼요.
셀러이행률 평가점수는 셀러의 서비스 수준을 평가한 점수예요. 주문 이행, 발송일 준수, 문의응대 서비스에 대해 평가하고, 결과는 상품 노출 우선순위에 반영돼요.
빠른정산을 원한다면, 오늘발송을 설정해야돼요.
✅ [셀러오피스 > 상품정보 템플릿 관리]
✅ [셀러오피스 > 상품수정/조회]에서 설정 가능해요.
오늘은 이렇게 11번가의 특징을 비롯해 구체적인 수수료와 정산 방식까지 종합적인 정보를 전달드렸어요. 11번가는 이렇듯 압도적인 충성고객과 신규 셀러를 위한 다양한 프로모션을 갖춘 플랫폼으로, 특히 생필품을 저렴한 가격에 판매하는 셀러에게 유리해요.
지금 바로 11번가 셀러오피스에서 입점 신청을 진행해 보세요. 간편하게 가입하고, 다양한 신규 셀러 혜택을 활용해 빠르게 매출을 확장할 수 있어요.
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