🔒 타오바오의 보안 조치가 강화되면서 계정이 동결되는 사례가 급증하고 있어요.
🪪 알리페이 실명 인증과 계정 연동을 통해 동결 해제 및 예방이 가능해요.
👍 절차가 다소 복잡해 보이지만, 안내에 따라 진행하면 쉽게 해결할 수 있어요.
타오바오는 중국 구매대행 셀러라면 반드시 가입해야 하는 중국 최대 온라인 쇼핑몰이에요.
많은 중국 구매대행 셀러들이 타오바오 회원가입이나 로그인 과정에서 계정 동결은 한 번쯤 경험해보셨을 텐데요. 이에 지난 글에서 타오바오 “동결 없이” 회원가입하는 방법에 대해 소개를 했었어요.
그러나 최근 타오바오의 계정 보안 조치가 더욱 강화되면서, 회원가입에는 성공했지만 로그인 과정에서 계정이 갑작스레 동결되는 사례가 빈번하게 발생하고 있어요. 예고 없이 계정이 동결되면 당황스럽고, 구매대행 사업에도 큰 차질이 생겨요. 게다가, 타오바오 앱은 중국어로 되어 있어 어떻게 조치해야 할지 막막함을 느끼시는 분들이 많아요.
그래서 이번 글에서는 타오바오 계정이 왜 동결되는지부터 해제 방법까지, 한눈에 이해할 수 있도록 정리해 드리고자 해요.
타오바오 동결되는 이유
타오바오 계정이 동결되는 정확한 이유는 공식적으로 명확히 공개되지는 않았는데요. 실제 셀러들의 사례를 살펴보면, 대부분 계정 신뢰도가 낮다고 판단될 때 동결 조치가 이뤄지는 것으로 추정돼요.
타오바오 시스템이 계정 신뢰도가 낮다고 판단하고 자동으로 동결하는 대표 사례는 다음과 같아요.
이유 1 | 비정상적인 로그인 시도로 오인
최근 타오바오는 계정 보안 조치를 한층 강화하고 있어요. 그 일환으로 로그인 시 IP 주소와 기기 정보를 이전보다 엄격하게 검사하고 있어요. 만약 계정이 기존과 다른 지역에서 로그인될 경우, 타오바오 시스템은 이를 IP 변경으로 간주하고 자동으로 계정을 동결할 수 있어요.
여러 기기에서 동시 로그인하는 경우에도 계정이 동결될 수 있어요. 스마트폰, 노트북, 태블릿 등에서 서로 다른 기기에서 동일 계정으로 접속하면, 기기 정보와 IP 주소가 충돌하면서 비정상적인 로그인 시도로 인식될 수 있어요.
이유 2 | 상품 구매 없이 여러 상품 페이지를 방문하는 경우
단기간에 상품 구매 없이 수십 개의 상품 페이지를 반복적으로 조회할 경우, 타오바오 시스템은 이를 비정상적인 활동으로 인식할 수 있어요.
특히 구매대행 사업 업무를 위해 다양한 상품을 비교하거나 많은 페이지를 탐색하는 경우, 이러한 행동이 스크래핑 봇 또는 자동화 프로그램의 활동으로 오인될 수 있어요. 결과적으로 계정이 자동으로 동결될 수 있으니, 각별한 주의가 필요해요.
타오바오 동결 해제 방법 2단계
타오바오 계정이 동결되는 근본적인 이유는 계정 신뢰도가 낮기 때문이라 추정돼요. 즉, 반대로 말하면 계정 신뢰도를 높인다면 동결이 발생할 가능성이 현저히 낮아질 수 있다는 의미이기도 해요.
지금부터는 타오바오 동결을 해제하는 방법과 함께, 계정 신뢰도를 높여 재동결을 예방하는 방법도 안내해드릴게요.
1단계 | 알리페이 실명 인증
타오바오와 알리페이는 모두 알리바바 그룹에서 운영하는 서비스에요. 그 중에서도 알리페이는 중국의 대표적인 실명 인증 결제 시스템인데요. 타오바오 계정과 알리페이를 연동하면, 해당 계정은 실명 인증이 완료된 신뢰 가능한 사용자로 인식돼요.
타오바오 계정이 동결되었을 때, 알리페이 연동을 통해 동결을 해제하는 방법에 대해 알려드릴게요. 이 방법을 사용하신다면 추후 계정이 다시 동결되는 것도 효과적으로 예방할 수 있어요.
준비물 : 휴대전화, 알리페이, 여권
* PC로 타오바오 회원가입이나 로그인 시 계정이 동결될 가능성이 높아요. 따라서 꼭 휴대전화로 계정 동결을 해제해주세요.
1. 알리페이를 다운로드 받은 후, 휴대전화번호 인증을 진행해서 가입을 완료해주세요.
2. 서비스에 접속하신 뒤, 우측 하단에 있는 “Account”를 클릭해주세요.
3. 우측 상단의 톱니바퀴를 클릭하셔서 “Settings” 페이지에 접속해주세요.
4. 상단의 “Account and Security”를 클릭해주세요.
5. 이메일 주소를 입력하신 후, “Identify Information”을 클릭해 여권 인증과 얼굴 인증을 진행해주세요. 여기까지 완료하셨다면, 타오바오 동결 해제는 절반 이상 완료된 셈이에요.
2단계 | 타오바오 재로그인
알리페이 실명 인증을 완료하셨다면, 타오바오 계정과 연동해주세요. 이 과정만 완료하시면 계정 동결을 해제할 수 있어요.
1. 로그인 화면에서 “Alipay” 버튼을 클릭해 알리페이 연동 로그인을 진행하세요.
2. 주황색 버튼을 클릭해 로그인을 계속해서 진행하세요.
3. 알리페이를 가입 시 등록하신 휴대전화번호로 인증번호가 전송돼요. 해당 인증번호를 입력하신 뒤, 주황색 버튼을 클릭해주세요.
4. 알리페이 서비스로 자동 이동 후 보안 인증 화면이 나타나면, “Agree" 버튼을 클릭해서 계정 연동을 완료해주세요.
5. 로그인을 시도하는 계정이 동결 상태라는 메시지가 나타나요. 하단의 주황색 버튼을 클릭해주세요.
6. 신분을 확인하겠다는 메시지가 등장해요. 하단의 주황색 버튼을 클릭해 다음 단계로 이동해주세요.
7. 위에서 4번째에 위치한 “여권 인증”을 클릭해주세요.
8. 빨간섹 네모 박스가 표시된 곳을 클릭하셔서 여권 사진을 업로드하세요.
9. 여권 사진을 업로드한 후에 국가, 성명, 여권번호를 차례대로 입력해주세요. 성명은 반드시 여권과 동일하게, ‘이름 → 성’ 순서로 영문으로 입력해주세요. (예시 : HANEUL KIM)
단, 여권 사진이 제대로 인식되지 않거나, 성명 또는 여권번호를 잘못 입력할 경우에는 오류가 발생할 수 있으니 주의해주세요.
10. 이후에 다시 로그인을 시도하시면 정상적으로 로그인이 성공하며, 계정 동결 없이 타오바오를 이용하실 수 있어요!
지금까지 타오바오 계정이 동결되는 이유와 해제 방법에 대해 알아보았어요.
계정 동결 해제 방법이 복잡해 보일 수 있지만, 각 단계를 하나씩 따라가다 보면 쉽게 해결 가능해요. 특히 실명 인증과 계정 연동만 마치면, 이후에는 계정 동결에 대한 걱정 없이 타오바오를 이용하실 수 있어요.
다만 타오바오의 보안 조치가 계속 강화되고 있는 만큼, 계정 동결을 예방하기 위해 꾸준한 주의를 기울이는 것이 중요해요. 가능하다면 같은 IP와 기기를 사용해 로그인하고 계정의 신뢰도를 지속적으로 관리하는 것을 권장해요.
앞으로도 구매대행 셀러에게 꼭 필요한 정보와 복잡한 절차를 쉽고 명확하게 풀어드리는 콘텐츠로 찾아뵐게요.
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