1. 사업자 휴대폰은 왜 필요한가요?
해외구매대행뿐만 아니라 온라인 쇼핑몰을 운영할 때 사업용 서브폰 가입은 필요한 것 중 하나예요. 알뜰폰, 투넘버 서비스, 아톡, eSIM 등 다양한 서비스를 들어보셨겠지만, 어떤 점이 좋고 꼭 가입이 필요한지 고민하셨을 거에요. 왜 개인 휴대폰과 별개로 사업자용 서브폰을 만들어야 하는지 이유와 방법을 함께 알려드릴게요.
사업용 휴대전화 혹은 전화번호를 따로 만들어야 하는 이유
개인 정보 보호
오픈마켓 입점 시 입력한 전화번호가 스토어 하단에 노출돼요. 이는, 전자상거래법에 따라 소비자가 사업자의 신원을 알 수 있도록 홈페이지에 표시하기를 규정하고 있기 때문이에요. 또한, 단순 제품 문의, 반품, 환불 등 고객응대를 하기 위해서 고객센터 번호가 필요합니다. 개인 휴대폰 번호로 응대하는 경우 개인 정보 보호가 어렵다는 점이 있어요. 불특정 다수에게 개인 카카오톡이 노출되거나 프라이버시 침해가 되는 경우가 발생할 수 있기 때문이에요..
고객센터 번호의 신뢰감
010으로 시작하는 개인 휴대폰 번호를 사용하면, 업체가 아닌 개인 판매자로 보여 고객들의 신뢰감을 떨어뜨릴 수 있어요. 그래서, 010이 아닌 다른 번호를 사용하는 걸 선호하시는 대표님들도 계세요.
업무와 개인 생활 분리
사업용 휴대전화 혹은 전화번호가 없다면 업무와 개인 생활의 분리가 어려워져요. 정해진 업무 시간 이후에 연락을 주시는 고객분들도 계시기 때문이에요.
2. 가입하는 방법과 준비해야할 것들은 어떻게 되나요?
사업자 휴대폰 만드는 방법은 크게 4가지가 있어요.
새로운 휴대폰 기기를 사용
개통이 안 된 휴대폰(공기계)를 가지고 있다면 알뜰폰* 유심만 구입해 사업자용 서브폰을 만들 수 있어요.
알뜰폰이 뭐예요?
기존 통신사(KT, LG U+, SK) 망을 사용하면서도 저렴한 통신 서비스예요. 통신 품질은 차이가 크게 없지만 부대 비용이나 혜택을 줄여 요금이 상대적으로 저렴하답니다.
알뜰폰 통신사는 헬로모바일, KT엠모바일, U+알뜰모바일, 우체국 알뜰폰 등이 있는데, 사용하는 패턴에 따라 요금제를 선택하는 것이 좋아요.
준비물
- 개통이 되지 않은 공기계 휴대폰
- 사업자 명의인 경우 : 사업자 등록증, 대표자 신분증
- 개인 명의인 경우 : 명의자 신분증
가입 방법
주의할 점은 ‘새로운 번호’를 받아서 신규 개통하는 것이기 때문에 ‘신규 가입’을 선택해 주셔야 해요.
알뜰폰 고객센터 가입 신청
- 알뜰폰 홈페이지에서 가입 신청
- 택배로 유심 받기
- 유심 넣고 개통 신청
유심 직접 구입
- 편의점 혹은 인터넷 오픈마켓에서 유심 구매
- 해당 알뜰폰 홈페이지에서 가입 신청서 작성
- 유심 넣고 개통 신청
기존 휴대폰에 투넘버 서비스를 사용
투넘버 서비스가 뭐예요?
대부분 통신사에서는 기존 휴대폰 번호 외에 하나의 번호를 추가할 수 있는 ‘투넘버’ 서비스가 있어요. SK는 ‘넘버플러스’, LG는 ‘듀얼넘버’, KT는 ‘투넘버플러스’와 ‘투폰 서비스’를 제공하고 있는데요, 전화나 문자를 받을 때 어떤 번호로 온 연락인지 구분할 수 있어요. 발신할 때는 #나 77등 특정 숫자나 기호를 전송하고 싶은 번호와 함께 입력해 구분할 수 있어요.
준비물
기존에 사용하고 있던 개인 휴대폰
가입 방법
통신사 홈페이지 혹은 앱, 고객센터에서 신청할 수 있어요
주의 사항
갤럭시 휴대폰은 ‘듀얼 메신저’ 기능을 제공해 하나의 기기에서 2개의 카카오톡 앱을 사용할 수 있어요. 하지만, 아이폰은 해당 기능이 없어서 카카오톡을 2개 설치할 수 없어요.
기존 휴대폰에 아톡을 사용
아톡이 뭐예요?
어플을 설치한 뒤 결제하면 070 번호를 받을 수 있는 서비스예요. 사업을 처음 시작하는 해외구매대행 초보 대표님분들이 많이 사용해요. 고객 문의가 얼마나 들어올지 모를 때 좋아요.
준비물
기존에 사용하고 있던 개인 휴대폰
가입 방법
구글 플레이 혹은 앱 스토어에서 ‘아톡’을 다운로드 받은 후 안내에 따라 가입을 진행하고 결제하면 돼요
주의사항
전화와 문자는 무제한으로 수신할 수 있으나, 발신은 따로 금액을 충전해야 해요.
또한, 가상의 070 번호를 발급받는 것이기 때문에 해당 번호로 카카오톡 가입은 할 수 없어요.
기존 휴대폰에 eSIM으로 새로운 번호 사용
eSIM이 뭐예요?
보통 하나의 유심(USIM)을 휴대폰에 꽂아서 사용하고, 유심은 1개의 번호만 가질 수 있어요. 이 제약사항을 깬 게 ‘이심(eSIM)’이에요. eSIM은 하나의 기기에 2개의 심을 가질 수 있어서, 듀얼심이라고도 불러요. 그래서 2개의 번호를 발급받을 수 있고, 하나의 폰에서 두 개의 번호를 쓸 수 있어요. ‘메인’과 ‘보조’ 화면을 바꾸어 사용할 수 있기도 합니다.
준비물
eSIM 지원하는 휴대폰
가입 방법
본인 휴대폰이 eSIM을 지원하는 기종인지 확인 후 통신사 홈페이지에서 신청하면 돼요.
주의 사항
최신 갤럭시 기기와 아이폰 기기에서 가능해요.
- 삼성: 갤럭시Z폴드4, 플립 4 이후 출시 모델 (일부 보급형 기기는 지원하지 않을 수 있으니 확인 필요)
- 아이폰 : iOS 12.1 및 이후 버전이 설치된 iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR 및 이후 모델
3. 그래서 어떤 게 제일 좋아요?
해외구매대행 사업용 서브폰은 대표님의 사업 방향과 고객 응대 성향을 고려해 선택하시는 게 좋아요.
해외구매대행을 본업으로 삼고 사업을 키우실 대표님이라면 기기를 분리해 사용하시는 게 좋아요. 왜냐하면 오픈마켓에 추가로 입점할 때, 본인인증은 010 번호로만 가능하기 때문이에요. 반면에 부업으로 하실 대표님께 서는 개인 휴대폰을 소지하면서 업무를 볼 수 있는 투넘버 서비스나 아톡이 편리하실 거예요.
문자 위주의 고객 응대를 선호하신다면, 기본 문자를 많이 제공하는 요금제를 추천드려요. 반면, 전화 위주의 고객 응대를 선호하신다면, 수신과 발신을 기본으로 제공하는 요금제를 추천드립니다.
