쿠팡 상위노출 전략(1): 노출제한, 판매정책, 노출점수 관리

왜 내 아이템은 상위노출이 되지 않을까? 쿠팡 노출제한과 관련된 쿠팡 셀러들의 흔한 고민 중 하나예요. 쿠팡에서 매출을 올리려면 ‘노출 전략’이 핵심이에요. 그리고 노출전략을 위해선 ‘노출 가능 여부’와 ‘노출 순위 향상’ 두 축 모두를 전략적으로 관리해야 해요.

오늘은 쿠팡의 판매정책을 통해 노출이 제한되는 경우를 같이 알아보고, 노출점수를 관리하는 방법을 알려드림으로써 상위 노출에 한 걸음 더 다가가는 노출 전략에 대해 말씀드릴게요.

1. 쿠팡에서 노출이 제한되는 경우

상위노출을 공략하기 위해서는 먼저 쿠팡의 판매정책에 대해 숙지하고 있어야 해요. 판매정책을 지키지 않을 경우 노출제한 뿐만 아니라 판매 중지로까지 이어질 수도 있기 때문이에요. 쿠팡은 판매부적합상품과 중복 상품 등록에 대해서 노출제한을 시행해요.

1-1. 판매부적합 상품

판매부적합 상품에는 현행법 상 판매가 불가하거나 온라인으로 판매가 불가한 품목, 그리고 쿠팡 정책 상 판매가 불가한 품목이 해당돼요.

1-2. 중복상품 등록

동일한 판매자가 동일한 상품을 중복으로 등록하는 경우도 노출제한이 이뤄져요. 쿠팡에서는 검색품질 유지와 공정한 판매기회 제공을 위해 사진과 같은 경우에 노출을 제한해요.

1-3. 구매대행 사전심의 식품

추가로 구매대행을 하시는 분들이라면, ‘구매대행 사전심의 식품’에 대해서도 필수로 숙지해야 해요. 대표적인 예시는 건강기능식품과 건강보조식품, 그리고 특수영양식품이에요. 이 세 종류는 ‘사전 심의’가 필요한 식품이기에 주의를 기울이지 않으면 노출제한이 될 수 있어요.

1️⃣ 건강기능식품

건강기능식품은 인체기능 개선을 위한 성분을 사용해 만든 식품으로, ‘식약처 인증’을 받은 식품이에요. 건기식 판매를 위해서는 건강기능식품 교육 이수와 영업 신고를 진행해야 해요. 자세한 판매 절차가 궁금하다면 이 글을 참고해주세요.

2️⃣ 건강보조식품

건강보조식품은 건강을 위해 섭취하는 ‘일반 식품’인데요. 해외와 국내의 건강보조식품 분류 기준이 다를 수 있어 각별한 주의가 필요해요. 예를 들어 멜라토닌의 경우, 해외에선 건강보조식품으로 분류되기도 하지만, 국내에선 의약품으로 분류되기 때문에 노출제한, 판매중지가 돼요.

3️⃣ 특수영양식품

특수영양식품은 영･유아, 비만자 또는 임산･수유부 등 특별한 영양관리가 필요한 특정 대상을 위한 식품을 의미해요. 조제분유, 당뇨환자용 식사대용식이 여기에 해당해요. 해당 식품을 판매하기 위해서는 표시 광고의 내용을 자율심의기구로부터 심의를 받아야 하기 때문에 주의해야 해요.

2. 노출점수 보완으로 상위노출을 공략하는 Tip

2-1. 노출점수의 개념과 구성요소

쿠팡은 판매자에게 노출점수를 부여하고, 셀러의 점수가 80점 이상으로 높다면, 검색 시 상위노출을 허용하는데요(100점 만점 기준). 다만, 쿠팡은 셀러 개인의 점수를 명시하거나, 구체적인 계산 방식을 설명하고 있진 않아요.

셀러는 쿠팡 정책에 제시된 가이드라인을 통해 노출 점수를 구성하는 항목을 관리할 수 있어요. 노출 점수는 출고일, 상품점수, 가격경쟁력으로 구성돼요. 각 항목에 대한 가이드라인은 다음과 같아요.

2-2. 노출점수 항목별 개선 방법

노출점수의 구성요소들은 곧 빠르게 받아볼 수 있고, 정보가 명확하며, 가격이 합리적인 상품에 대한 상위노출이 빈번하게 이뤄진다는 점을 암시해요. 이제 각각의 항목을 어디서 확인하고 개선할 수 있는지 같이 알아볼게요.

1️⃣ 출고 소요일 변경

[쿠팡윙>상품관리>상품조회/수정>배송]으로 이동하시면 출고 소요일을 새로 설정할 수 있어요. 출고소요일은 짧을수록 좋지만, 셀러의 여건에 따라 적정한 기준을 설정하는 게 더 중요해요. 구매대행을 하시는 분들은 배송도착일까지 고려해 출고 소요일을 설정해주셔야 해요.

2️⃣ 상품 주요정보 개선

[쿠팡윙>상품관리>상품조회/수정>상품주요정보]로 이동해주세요. 빠뜨린 정보가 없는지 꼭 확인해주셔야 해요.

3️⃣ 가격경쟁력

쿠팡은 현재 노출 최적가를 따로 제공하지 않기 때문에, 셀러가 직접 유사 상품을 정의하고, 해당 카테고리의 주요 가격대를 참고해 경쟁력 있는 가격을 설정해야 해요.

지금까지 쿠팡의 판매 정책과 노출점수 구조를 바탕으로, 상위노출을 위한 핵심 요소들을 정리해봤어요. 출고일, 상품정보, 가격 외에도 고객 리뷰나 응대 품질이 영향을 미쳐요. 이번 글에서는 노출점수를 구성하는 가장 기본적인 요소에 대해서 말씀드렸어요. 이 세가지 요소들에 대해서 먼저 관리한 뒤 CS, 리뷰 등을 관리하시면 쿠팡 상위노출에 더욱 가까워지실 거예요.

한편, 쿠팡에는 여러 판매자가 동일한 상품을 올릴 경우, 그중 하나를 대표 상품으로 선정해 노출하는 ‘아이템위너’ 제도가 있어요. 다음 글에서는 아이템위너가 선정되는 방식과, 셀러가 위너로 선택되기 위한 조건을 자세히 알려드릴게요.

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