쿠팡 상위노출 전략(2) 쿠팡 아이템위너와 쿠팡 노출제한

지난 글에서는 쿠팡의 노출정책과 노출점수에 대해서 자세히 알아봤는데요. 상위노출을 염두에 두고 있는 셀러라면 꼭 알아야 할 정보를 담았으니, 아직 확인 못하셨다면 먼저 읽고 오시는 걸 추천드려요.

이번에는 쿠팡의 정책 중, 가격, 배송, 고객 응대 등을 종합적으로 고려해 선정된 상품을 대표 상품으로 지정해 최상단에 노출시키는 아이템위너 제도에 대해서 알아볼 거예요.

한편 이렇게 선정된 아이템위너에도 노출제한이라는 변수가 있는데요. 오늘은 아이템위너로 어떻게 선정되는지, 또 쿠팡 노출제한에 어떻게 대응할 수 있는지 본격적으로 알아볼게요.

1. 쿠팡 아이템위너

1-1. 쿠팡 아이템위너의 개념

쿠팡 아이템위너란 한 아이템을 여러 판매자가 판매할 때, 경쟁에서 1위를 한 상품을 아이템페이지에 대표로 노출시키는 제도예요. 아이템위너가 되기 위해 별도의 비용을 지불할 필요는 없으며, 상품의 가격, 빠른 배송, 고객 응대 등에서 고객을 만족시킨다면 누구라도 쿠팡 아이템위너가 될 수 있어요.

아이템위너는 실시간 경쟁에 따라 언제든 변경될 수 있으므로, 쿠팡 아이템위너를 기대하는 셀러라면 아이템위너의 기준을 항시 유지해야만 해요. 내 상품이 아이템위너로 선정됐는지 여부는 아래와 같이 [상품관리>상품조회/수정>옵션]에서 확인할 수 있어요.

1-2. 쿠팡 아이템위너의 선정기준

그렇다면 쿠팡 아이템위너는 어떻게 선정될까요? 자세한 선정 기준은 다음과 같아요.

쿠팡은 아이템위너 선정 항목에 대한 자세한 계산법은 제공하지 않고 있지만, 참고할 수 있는 대략적인 기준은 제시하고 있어요.

판매가, 단위 당 판매가격, 배송비는 낮을수록 유리하고, 재고현황은 충분할수록 아이템위너가 될 확률이 높아져요. 또한, 출고소요기간은 짧을수록, 판매자점수는 높을수록 유리해요.

해당 항목 중 판매자 점수를 처음 들어보신 분들이 많으실 텐데요. 판매자 점수는 판매자가 제공하는 고객 경험에 기반해 고객의 만족도를 점수로 나타낸 지표예요.

판매자 점수에 대한 평가항목은 정시출고완료, 정시배송완료, 주문이행, 24시간 내 답변으로 이뤄져요. 셀러 개인의 판매자 점수는 [쿠팡윙>판매자정보>판매자 점수]에서 확인 가능해요.

2. 아이템위너와 쿠팡 노출제한

한편, 자신의 상품이 아이템위너로 선정된 셀러들 중에, 쿠팡 노출제한으로 곤란을 겪는 분들이 종종 계시는데요.

노출제한은 언제 발생하고 또 어떻게 대응해야 할까요? 쿠팡 노출제한을 발생시키는 변수와 그에 대응할 수 있는 방안을 준비했어요.

2-1. 단위당 판매가격과 구매옵션 노출제한

[쿠팡윙>가격관리]에 들어가면 다음과 같이 노출제한 상품을 확인할 수 있어요. 쿠팡에서 노출 제한을 하는 경우는 단위당 판매가격과 관련이 있는데요. 이를 이해하기 위해선 먼저, 단위당 판매가격에 대해서 정확하게 짚고 넘어가야 해요.

단위당 판매가격이란, 묶음 구성의 상품 가격을 상품 1개 또는 일정 용량(예: 100g, 1L) 기준으로 환산한 가격이에요. 소비자가 상품 간 가격 비교를 쉽게 할 수 있도록 설정한 가격이에요.

그러나, 기존에 설정한 아이템보다 더 많은 수량의 아이템을 새로운 옵션으로 등록할 때, 해당 옵션의 단위당 판매가격이 높아지면, 아이템 위너 상품이라도 옵션의 노출이 제한되는 상황이 발생해요.

예를 들어, 기존에 설정한 상품이 2개 구성에 19,800원(10ml당 99원)으로 등록돼 있다고 해볼게요. 그런데 구매옵션 중 하나를 3개 구성에 30,000원(10ml당 100원)으로 설정하면, 기준 단위당 가격(10ml당 99원)을 초과하게 되어 해당 옵션의 노출이 제한돼요.

2-2. 노출제한 해지 방법

이렇게 형성된 노출제한을 풀기 위해서는 단위당 판매가격을 조정해야 하는데요. 이때 쿠팡에서 제안하는 추천가 적용 버튼을 누르거나, 추천가를 직접 기입하는 방식으로 해결할 수 있어요.

사진처럼 [쿠팡윙 > 상품관리 > 상품조회/수정 > 옵션수정]에서 추천가를 적용해서 옵션 당 판매가격을 조정할 수 있어요. 이후 쿠팡의 심사에 따라 노출제한 지속 여부가 결정돼요.

2-3. 노출제한을 막는 다른 방법

궁극적으로 노출제한을 피하기 위해서는 애초에 자신의 상품이 아이템위너에 안 묶이게 하는 것도 하나의 방법이라고 할 수 있어요.

1️⃣ 썸네일 및 상세페이지 차별화

아이템위너는 결국 ‘동일한 아이템’으로 분류되는 상품 중에서 대표 상품을 정하는 과정이에요. 따라서 내 상품이 보여지는 상세페이지와 썸네일 자체를 다른 셀러의 아이템과 차별화시킨다면, 동일한 상품으로 분류되지 않을 거예요.

2️⃣ 상품 구성의 다변화

상품의 구성 자체를 다르게 하면 다른 상품으로 분류될 수 있어요. 예를 들어, 다른 상품 하나를 추가 주문해서 배송대행지 측에 합배송을 요구할 경우, 아이템위너로 분류되지 않을 수 있어요.

3️⃣ 브랜드 상표권 등록

셀러가 자신의 고유한 브랜드명을 가지고 있을 경우엔, 다른 셀러가 브랜드명을 똑같이 기입할 수 없게 돼요. 이렇게 브랜드명이 다르면, 동일한 상품으로 분류되지 않아 아이템위너를 피할 수 있어요.

오늘은 이처럼 아이템위너의 정의와 선정기준, 그리고 아이템 위너 셀러들이 종종 겪는 노출제한 문제까지 같이 살펴봤어요. 아이템위너는 상위노출을 노리는 셀러에게 분명한 기회지만, 동시에 노출제한이라는 리스크를 동반하기도 해요.

아이템위너에 대한 설명을 참고해서 나만의 상품 전략을 정교하게 세워보세요. 상위노출을 위한 더 자세한 전략이 궁금하다면 이 글을 참조하세요.

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