🏆 아이템위너는 동일 상품을 하나로 묶어, 단 하나의 상품만 노출하는 쿠팡의 승자독식 시스템이에요.
⭐ 셀러는 상세페이지 구성, 패키징, 브랜드 상표권 등록 등을 통해 아이템위너 매칭을 전략적으로 피할 수 있어요.
📌 이미 묶인 경우엔 쿠팡 온라인 문의를 통해 이의제기를 할 수 있어요.
갑자기 잘 팔리던 상품의 주문이 뚝. 끊겼던 적 있으신가요? 쿠팡 셀러분들 중엔 이런 경험을 하신 분들이 꽤 있으실 텐데요. 그 원인, 바로 ‘아이템위너’ 제도 때문일 수 있어요.
쿠팡은 동일 상품군을 하나의 카테고리로 매칭한(묶은) 뒤, 가격, 배송 등에서 우월한 단 하나의 상품만을 ‘아이템위너’로 선정해 메인에 노출해요.
그런데, 최근 이 아이템위너 매칭을 피하려는 셀러들의 질문이 늘고 있어요. 지난번엔 아이템위너 제도에 대해 소개드렸다면, 이번 포스팅에선 셀러가 취할 수 있는 실질적 대응 전략을 정리해드릴게요.
동일한 상품으로 판단되는 여러 상품들을 하나의 대표 상품군으로 자동 분류하는 시스템
1. 쿠팡 아이템위너와 셀러들의 고충
1-1. 쿠팡 아이템위너의 선정 기준
쿠팡은 아이템위너 제도에 대해 가격, 배송, 고객 응대 등을 종합적으로 고려해 선정한다고 공시하고 있어요. 자세한 선정 기준은 다음과 같아요.
각 항목에 대한 자세한 설명이 궁금하신 분들은 이 글을 참고해주세요.
1-2. 셀러들이 겪는 고충
아이템위너는 위에서도 말했듯, 소비자 입장에서 가장 우수한 하나의 상품을 볼 수 있어 편의성을 증대해주는 제도예요.
다만, 동일한 상품으로 분류되어 아이템위너로 매칭되면, 메인 화면에 거의 노출되지 않는다는 점이 존재해요. 또한, 기존 셀러의 리뷰까지 승자 상품에 귀속돼요.
사진처럼, 소비자가 적극적으로 ‘다른 판매자 보기’ 버튼을 누르지 않는 이상, 소비자는 위너가 아닌 상품을 볼 수 없어요.
물론 아이템위너가 되면 노출과 판매를 독점할 수 있어요. 하지만 쿠팡 추천가(최저가)를 따라가야 할 경우가 많아 셀러 입장에선 부담이 크죠.
특히 쿠팡 직매입 상품과 묶일 경우, 가격 경쟁에서 밀리기 쉬워 역마진 위험도 존재해요. 게다가 아이템위너는 실시간으로 바뀌기 때문에 관리에도 상당한 시간이 소요돼요.
쿠팡에서 판매자가 적용하기를 권장하는 판매가로, 대개 최저가에 가까운 수준
2. 쿠팡 아이템위너 분리 방법
이런 점들로 인해 최근 아이템위너에 매칭되지 않으려는 셀러들이 늘어나고 있어요. ‘동일한 상품’으로 분류되지 않으면 승자가 노출을 독점하는 제도에서 벗어나, 가격과 노출량을 모두 유지할 수 있기 때문이죠.
아이템위너 해제, 아이템위너 분리를 위한 방법에는 다음과 같이 개인 차원과 시스템 차원의 방법이 존재해요.
2-1. 셀러가 주도하는 개인 대응 방법
1️⃣ 썸네일/상세페이지 변경
같은 상품이라도 옵션 구성이나 상세페이지 구성이 다르면, 쿠팡 시스템상 '다른 상품'으로 인식될 수 있어요. 아래 두 사례들에서 고양이필통은 같은 상품임에도, 썸네일과 상세페이지를 차별화했기 때문에, 아이템위너로 묶이지 않았어요.
2️⃣ 패키징 변경
단일 상품 대신 여러 아이템을 묶어 새로운 구성 상품으로 만들면, 쿠팡 시스템이 기존 상품과는 다른 상품으로 인식할 확률이 높아져요. 사진 속 카피바라필통도 여러 아이템을 소싱해 하나의 상품으로 재구성해 아이템위너 매칭을 전략적으로 피했어요.
여러 아이템을 소싱하는 게 어려울 경우, 간단한 사은품을 포함시켜 옵션을 구성하는 것도 하나의 방법이에요.
3️⃣ 브랜드 상표권 등록
사입을 하시는 분이라면, 브랜드 상표권을 등록하는 것도 하나의 방법이에요. 독자적인 브랜드를 만들고 상표권 등록을 하게 되면 다른 판매자와의 상품 매칭을 분리시켜 아이템위너를 피할 수 있어요.
또한, 상표권 등록을 통해 동일한 브랜드명으로 등록을 시도하는 다른 판매자들에 대해서 적극적인 상표권 행사가 가능해져요.
사진처럼 등록된 상표권을 썸네일 혹은 제품사진, 상세페이지에 포함시킨다면 아이템위너를 더욱 적극적으로 방어할 수 있어요.
2-2. 쿠팡 온라인 문의를 이용한 ‘공식 대응’ 절차
아이템위너로 이미 묶였다면, 쿠팡 윙의 [온라인 문의 > 상품 등록 카테고리]를 통해 이의 제기를 신청할 수 있어요. 옵션 구성이나 브랜드가 명확히 다르다는 증빙을 첨부하면 분리 요청이 반영될 확률이 높아져요.
다음은 쿠팡윙 온라인문의 글을 남기는 방법이에요.
1️⃣ 쿠팡윙 온라인 문의에 접속해주세요.
2️⃣ 상품 관리 메뉴로 가서 아무 글이나 클릭해주세요.
3️⃣스크롤을 내려 글 맨 하단부로 이동하면 문의 글을 남길 수 있어요.
2-3. 아이템위너 확인하는 곳
셀러의 상품이 아이템위너에 해당되는지 여부는 [쿠팡윙> 가격관리]에서 알 수 있어요.
오늘은 이렇게 아이템위너와 관련한 셀러들의 고충과 아이템위너 매칭을 해제하는 방법까지 알아봤어요. 아이템위너는 노출을 보장하지만, 그만큼 치열한 가격경쟁을 감내해야 하기 때문에 신중하고 전략적으로 접근해야 하는 문제예요. 따라서, 셀러 개인에게 맞는 대응 전략을 사전에 설계하는 것이 무엇보다 중요해요.
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