1. 사전적 정의
해외 소비자를 타겟으로 상품을 판매할 경우, 이들이 신용카드를 이용해 온라인에서 상품을 결제할 수 있도록 지원하는 과정이 꼭 필요해요.
Visa, 마스터카드 등 국가 간 결제를 지원하는 PG사(결제 대행업체)를 연결해 국제 카드 결제 시스템을 구축할 수 있어요.
2. 참고하면 좋을 정보
a. 대표적인 해외 결제 PG사 🌏
시장에 따라 주로 사용하는 PG사가 다르지만, 대략적으로 다음과 같은 PG사들이 글로벌 시장에서 주로 사용되는데요.
- Paypal: 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 간편 결제 시스템
- Stripe: 온라인 및 대면 거래를 모두 지원하는 결제 시스템
- Alipay / WeChatpay: 중국 시장/소비자가 많이 사용하는 시스템
이외에도 애플페이 등 전 세계적으로 사용되는 결제 방법을 제공함으로써 소비자들의 구매 경험을 향상시킬 수 있어요.
b. 차지백 이슈 💰
고객이 상품을 구입한 뒤, 여러 사유를 근거로 카드사에 이의를 제기해 해당 금액에 대한 지불을 거절하는 것을 차지백(Chargeback)이라고 해요.
고객은 배송이 늦어졌거나, 사기 거래가 의심된다는 이유 등으로 이와 같은 결제 취소를 요청하기도 하는데요. 이는 카드사에서 카드 소유자를 보호하기 위해 만들어진 제도이지만, 악용하는 사례도 종종 발생해요.
악용 피해를 최소한으로 줄이기 위해, PG사는 여러 대응책을 마련하고 있으니, PG사 선택 시 차지백 이슈에 대한 대비책도 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있어요.
3. 연관 단어
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