안녕하세요 구매대행 셀러 분들을 위한 꿀팁만 준비하는 윈들리입니다 💙
오늘은 일본 구매대행 사업을 시작할 때 가장 먼저 고민하는 부분인 배송대행지(배대지)에 대해서 얘기해 볼 건데요.
특히나 실제 사업을 하고 있는 셀러 분들이 어떤 부분을 중요하게 보는지 7가지 기준까지 정리해 왔답니다. 궁금하신 분들은 알차게 준비했으니까 끝까지 읽어주세요!
먼저 배송대행지(배대지)를 사용하는 이유는 크게 두 가지가 있는데요.
1. 해외 사이트에서 한국으로 직접 배송해 주지 않는 경우
2. 여러 물품을 모아서 한국으로 배송하여 국제 배송비를 줄이려는 경우
그런데 실제로 오랫동안 구매대행 사업을 운영한 셀러들은 배송비보다 더 중요하게 봐야 하는 부분들이 많다고들 얘기해요.
처음에는 배송비가 저렴해서 선택했지만, 판매량이 늘어 사업의 규모가 커지면 고려할 사항이 많거든요.예를 들면 응대가 빠른지, 주문 처리가 편한지 등 다각적인 기준으로 봐야 내가 사업하기 편해져요.
과연 실제 셀러들이 일본 구매대행 배대지를 선택하는 7가지 기준이 뭔지 지금부터 알아볼게요!
1. cs 대응이 빠른지 체크하기
사업을 운영하고 있는 분들이 중간에 배대지를 변경하는 가장 큰 이유는 배송비가 아니라 cs 때문이에요. 실제 운영을 하다 보면 아래와 같은 상황이 자주 발생하는데요.
- 입고가 되었는데 확인이 안 되는 경우
- 특정 상품 위치 확인이 필요한 경우
- 긴급 출고 요청이 필요한 경우
- 검수 관련 문의가 발생한 경우
- 오배송 또는 누락 문제가 발생한 경우
이런 상황에서 얼마나 빠르고 정확하게 대응해 주는지 확인해야 해요. 특히 일본 현장을 직접 확인할 수 있는 구조인지 체크하세요.
만약 한국에서 cs를 담당하고 일본 현지에서는 외부에 위탁을 맡기는 곳이라면 확인이 오래 걸릴 수 있어요.
단순히 상담 직원 수가 아니라, 실제 현장과 얼마나 빨리 연결되냐를 확인해야 셀러 분들도 고객에게 빠르게 응대 가능하겠죠?
2. 국제 배송비와 옵션 서비스 내용 체크하기
배송비도 물론 체크해야죠. 하지만 국제 배송비 하나만 보고 판단하면 안 돼요.
실제로 가격이 저렴해 보여서 이용해 보면 이런 추가 비용들로 비용이 더 올라가는 경우가 있어요.
- 국제 배송비
- 검수비
- 합배송비
- 재포장비
- 보관료
- 구매대행 수수료
- 기타 부가 서비스 비용
그래서 배대지를 선택할 때는 국제 배송비 하나만 보지 말고, 전체 비용 구조를 함께 비교해 보세요!
3. 항공 배송과 해상 배송 지원 여부 체크하기
상품마다 적합한 배송 방식은 달라요. 빠른 배송이 중요한 상품도 있고, 비용 절감이 중요한 상품도 있기 때문인데요.
- 항공 배송이 유리한 상품
- 고가 상품
- 빠른 배송이 중요한 상품
- 고객 만족도가 중요한 상품
- 해상 배송이 유리한 상품
- 저단가 상품
- 부피가 큰 상품
- 마진 개선이 필요한 상품
한 종류의 제품만 판매할 계획이 아니라면, 상황별로 유연하게 전략을 세울 수 있게 항공과 해상을 모두 지원하는 배대지를 선택하는 것이 효율적이에요.
4. 실제 배송 리드타임 체크하기
배송 방식만큼 중요한 것이 실제 배송 기간인데요. 홍보용 멘트가 아닌 실제 평균 기간을 확인하는 게 좋아요.
예를 들어 일본 구매대행 배대지 업체인 쿠로로지의 경우, 평균 리드 타임이 다음과 같아요
배송 방식 | 평균 리드타임 |
항공 배송 | D+4일 |
해상 배송 | D+5~6일 |
특히 일본의 경우, 가깝기 때문에 해상 배송과 항공 배송의 기간이 크게 차이 나지 않아요. 따라서 위에서 언급한 상품 특성과 배송비를 고려해서 알맞은 배송 방식을 선택하세요!
5. 주문 처리 자동화 기능 체크하기
구매대행을 해보신 분들이라면 반복 업무가 시간을 많이 차지한다는 점에 공감하실 텐데요. 특히 판매량이 증가할수록 주문서 등록이나 출고 처리, 통관 품목 입력이나 송장 관리 같은 단순 업무들조차 부담이 될 수 있어요.
그래서 최근에는 이런 업무를 자동화할 수 있는 시스템을 갖춘 배대지들이 늘어나고 있어요.예를 들면 AI 자동 주문서 등록, 자동 출고 처리, AI 통관 품목 자동 지정 등의 기능이 있는데요.
이런 기능을 활용하면 운영 효율도 높이고 실수도 크게 줄일 수 있기 때문에 네이버 스마트 스토어나 쿠팡을 운영하는 셀러라면 꼭 확인해 보세요.
6. 시스템의 사용 편리성 체크하기
배대지를 사용하다 보면 홈페이지와 시스템을 가장 많이 활용하는데요.하지만 아무리 기능이 좋고 많아도 사용하기 어렵다면 오히려 효율이 떨어질 수 있어요.
예를 들면, 메뉴가 너무 복잡하고 인터페이스가 직관적이지 않은 경우엔 원하는 기능을 찾는 게 어려워져요. 혹은 오류가 발생했는데 대응이 느린 경우도 편리성이 떨어진답니다.
그래서 배대지를 선택하기 전에 필요한 기능들이 직관적으로 정리되어 있는지,오류에 대한 대응이 빠른지(공지사항 확인 등) 체크해 보는 걸 추천드려요.
7. 구매가 어려운 일본 현지 사이트도 지원하는지 체크하기
어느 나라를 선택해도 소싱 상품의 차별성은 중요하지만 특히나 일본에서는 더 중요하게 보셔야 해요. 일본 내수 사이트들은 외국에서 구매하기 복잡하거나, 해외 카드를 받지 않는 경우도 많기 때문인데요.
그렇다고 라쿠텐, 아마존재팬, 야후쇼핑처럼 누구나 소싱 가능한 사이트만 이용한다면 상품 경쟁력이 제한될 수 있어요. 다른 스토어와의 차별성과 틈새시장을 노리려면 아래와 같은 몰들의 상품을 확보하는 게 좋아요.
- 일본에서만 판매하는 브랜드몰
- 회원제 쇼핑몰
- 해외 결제가 어렵거나 제한이 있는 쇼핑몰
- 구매 절차가 복잡한 쇼핑몰
이렇게 나만의 특별한 소싱 상품을 찾았다면 바로 현지 구매대행까지 지원하는 배대지 업체를 선택하세요. 구매부터 배송까지 한 번에 처리 가능하고 경쟁자가 없거나 적어서 마진을 남기기도 좋답니다.
7가지 조건에 충족하는 일본 구매대행 배대지는?
이렇게 윈들리와 함께 일본 배대지를 선택할 때 고려해야 할 7가지 기준을 살펴봤는데요.
이 조건을 모두 충족하는 일본 배대지는 어디일까요? 바로 윈들리와 일본 물류 파트너를 맺고 있는 '쿠로로지'랍니다!
쿠로로지는 일본 구매대행 셀러들의 배대지 평가에서도 높은 만족도를 자랑할 만큼 체계적이고 사용하기 편리한데요.
- 항공과 해상을 모두 지원 : 상품에 따라 자유롭게 선택하여 배송 요청을 할 수 있어요.
- AI 기반 물류 자동화 : 최근 시작한 쿠로로지의 Hot 시스템이에요. 반복 업무를 줄이고 운영 효율을 높일 수 있답니다.
- AI 자동 주문서 등록
- 자동 출고 처리
- AI 통관 품목 자동 지정
- 센터별 전용 CS 운영 : 쿠로로지는 아래 3개의 센터를 운영 중이에요. 각 센터별 전용 카톡 채널을 운영하고 있어 응대가 빠르답니다. 또 현장에서 CS 담당자가 직접 화물을 확인하고 대응하기 때문에 빠르고 정확한 CS가 가능해요.
- 항공센터(도쿄)
- 해상 1센터(후쿠오카)
- 해상 2센터(후쿠오카)
- 소비세 환급 지원 : 일본 전문 회계사무실과 제휴해서 소비세 환급과 관련된 지원을 받을 수 있어 비용 절감에도 도움이 돼요
- 일본 내 거의 모든 온라인몰 구매대행 가능 : 상품 소싱의 차별화와 경쟁력을 높일 수 있는 특별한 서비스예요!
배대지는 단순히 상품을 보내주는 곳이 아니에요. 빠른 CS 응대, 합리적인 비용, 안정적인 배송, 편리한 시스템, 자동화 기능 그리고 다양한 상품 소싱 지원까지 함께 제공해 주는 곳을 찾아야 내 사업의 퀄리티가 더 높아질 거예요.
특히나 사업이 성장할수록 중요한 운영 파트너가 될 수 있으니 배대지를 선택할 때는 꼭 알려드린 조건을 확인해 보고 선택하세요.
이 글을 읽으시는 분들이 더 선택하기 쉽도록 7가지 조건을 체크리스트로 만들었으니 많이 활용해 주세요 💙
암호 : kurologi
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 배대지를 고를 때 배송비보다 'CS 대응 속도'를 더 중요하게 봐야 하는 이유가 무엇인가요?
A1. 구매대행을 실제 운영하다 보면 입고 확인 불가, 특정 상품 위치 추적, 긴급 출고, 오배송 등 현지 센터와 직접 소통해야 하는 돌발 상황이 정말 자주 발생해요. 이때 배대지의 CS 대응이 늦어지면 셀러 분들도 최종 고객에게 빠른 응대를 할 수 없어서 스토어 신뢰도가 떨어지게 된답니다. 단순 상담원 수가 많은 곳보다 한국 CS 팀과 일본 현장 물류 센터가 외주 없이 직접 빠르게 연결되는 구조인지 꼭 확인하셔야 해요.
Q2. 일본 구매대행 시 항공 배송과 해상 배송 중 어떤 방식이 더 유리한가요?
A2. 상품의 특성에 따라 전략적으로 선택하셔야 해요. 고가 상품이거나 빠른 배송으로 고객 만족도를 높여야 할 때는 항공 배송이 유리하고, 저단가 상품이거나 부피가 커서 마진 개선이 필요할 때는 해상 배송이 유리해요. 특히 일본은 지리적으로 가까워서 쿠로로지 기준 항공(D+4일)과 해상(D+5~6일)의 리드타임 차이가 크지 않으니까요, 상품의 무게와 마진을 고려해서 유연하게 섞어 사용하시는 걸 추천드려요.
