‘쇼피(Shopee)’로 여는 동남아 역직구, 지금 진출할 때

‘쇼피 (Shopee)’, 들어보셨나요?

쇼피 (Shopee)는 동남아시아의 대표적인 이커머스 플랫폼이에요. 최근 국내 이커머스 시장의 성장세가 둔화되면서 국내 셀러들 사이에서 역직구 플랫폼으로 큰 인기를 끌고 있어요.

동남아 시장으로의 진출은 국내 셀러에게 새로운 기회가 될 수 있어요. 국내 이커머스 시장은 경쟁이 과열되고 있는 한편, 동남아 이커머스 시장은 아직 성장 여력이 크고 한국 제품에 대한 신뢰도가 높기 때문이에요. 이미 다수의 국내 브랜드들은 쇼피를 통해 성공적으로 동남아 시장에 진출하기도 했어요.

이번 포스팅에서는 쇼피가 성장할 수 있었던 이커머스 시장 트렌드의 변화와 특히 동남아 시장을 주목해야 하는 이유, 마지막으로 셀러들이 주목할만한 쇼피의 특징까지 준비했어요.

역직구로의 사업 확장을 고민하고 있는 셀러라면, 끝까지 주목해주세요.

역직구가 뜨는 이유

역직구는 해외 고객이 국내 상품을 구매하기 위해 이커머스에서 상품을 직접 구매하는 행위에요. 즉 국내 고객이 해외 상품을 이커머스에서 구매하는 ‘직구’와 반대되는 개념이죠.

최근 국내 셀러들 사이에서 역직구가 새롭게 떠오르고 있다고 하는데요. 역직구가 뜨고 있는 두 가지 이유, 바로 알려드릴게요.

1. C-커머스의 공격적인 국내 시장 침투

C-커머스란 ‘중국(China) + E-Commerce의 합성어’로, 중국의 이커머스 플랫폼을 말해요. 최근 알리익스프레스(AliExpress), 테무(TEMU) 등 중국 온라인 쇼핑 플랫폼은 초저가 전략으로 국내 시장에 진출하며, 유통 생태계를 위협하고 있어요.

C-커머스는 현지화 전략을 통해 국내 시장에 안정적으로 정착하고 있어요. 알리익스프레스와 테무는 국내 물류사와 협업을 맺어 한국 시장 진출을 본격화했어요. 알리익스프레스는 자체 물류센터 설립을 예고했고, 테무는 김포 물류센터를 임차해서 롯데글로벌로직스에 운영을 맡겼어요. 뒤이어 징둥닷컴(JD.Com)은 국내 물류센터를 직접 운영하면서 국내 유통시장 진출에 박차를 가하고 있어요.

따라서 국내 셀러가 살아남기 위한 대안으로 역직구가 급부상하고 있어요. 가격 전쟁이 아닌 시장 전환과 틈새 공략으로 판을 바꾸는 전략이에요.

2. 떠오르는 리커머스와 K-중고

전 세계적으로 ‘리커머스 (Recommerce)’ 시장이 빠르게 성장하고 있어요. 리커머스는 단순히 중고거래를 넘어, 사용했던 제품을 다시 판매하거나 재가공해 새로운 가치로 유통하는 방식을 뜻해요.

미국 기반 중고거래 플랫폼 ‘오퍼업(OfferUp)’에 따르면, 지난 해 글로벌 리커머스 시장 규모는 2,074억 달러(약 287조 원)로 추정돼요. 2019년과 비교했을 때, 5년 사이 1.6배 증가한 셈이죠.

오퍼업은 올해 글로벌 리커머스 시장 규모가 2,260억 달러(약 321조 원)를 넘어선 뒤, 오는 2029년에는 30% 가량 성장할 것으로 전망해요.

글로벌 이커머스 플랫폼 ‘이베이(eBay)’는 올해 역직구 4대 트렌드 중 하나로 ‘K-중고’를 꼽았어요. 전 세계적으로 리커머스 시장이 가파르게 성장하는 가운데, K-팝 · K-뷰티 · K-패션 등 K-콘텐츠의 인기에 힘입어 ‘K-중고품’이 새로운 수출 품목으로 주목받고 있어요.

특히 넷플릭스 애니메이션 ‘케이팝 데몬 헌터스’의 빅히트 이후, K-팝 굿즈 거래가 하루 수백 건 이상에 이르고 있어요. 2023년 7월 출범한 번개장터의 해외 서비스 ‘글로벌 번장’은 출범 1년 만에 거래액이 63%, 거래 건수가 46% 증가했어요. 지난 해 이루어진 전체 거래 가운데 K-팝 굿즈가 차지한 비중은 70%에 달했어요. 중고 거래는 더이상 ‘남는 걸 파는 시장’이 아니라, ‘경쟁력 있는 콘텐츠가 순환하는 산업’이에요.

K-역직구, 지금은 ‘동남아시아’를 공략할 때

1. 동남아시아 이커머스 시장의 성장세

동남아시아는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 이커머스 시장이에요. 2012년 40억 달러 규모에서, 2024년 1,840억 달러 수준까지, 10여 년의 시간동안 약 46배 이상 확대됐어요. 그리고 2025년에도 이러한 성장세는 계속 이어질 것으로 예측돼요.

동남아 이커머스 시장의 급격한 성장의 배경에는 위와 같은 사회 · 구조적 요인이 있어요.

• 📱 모바일 중심의 소비문화 확산: 스마트폰 보급률이 2012년 30% 수준에서 2024년 85% 이상으로 급증하며, 모바일 쇼핑이 일상화됐어요.
• 🛜 인터넷 접근성 개선: 동남아 각국(인도네시아, 필리핀, 베트남 등)의 통신 인프라 투자 확대와 저가 데이터 요금제 확산으로 온라인 접속 장벽이 크게 낮아졌어요.
• 😷 코로나 펜데믹으로 인한 디지털 전환 가속화: 코로나19로 오프라인 소비가 제한되면서 온라인 쇼핑, 음식, 배달, 라이브 커머스 등의 디지털 소비 채널이 빠르게 대중화됐어요.
• 💰 핀테크와 디지털 결제 생태계 성장: Shopee, Gojek, Grabpa 등 현지 전자지갑 서비스가 이커머스 이용 장벽을 낮추며, 금융 접근성 강화에 기여했어요.
  

이 외에도 각국 정부의 디지털 경제 활성화 전략과 글로벌 · 로컬 벤쳐투자 유입이 시너지를 일으키면서 이커머스 시장 전반의 성장 기반을 마련했어요.

2. 한류, 콘텐츠에서 ‘소비’로

넷플릭스 애니메이션 ‘케이팝 데몬 헌터스’ 시리즈가 전 세계적으로 인기를 끄는 가운데, 베트남을 비롯해 인도네시아, 태국, 말레이시아 등 동남아 지역에서도 돌풍을 일으키면서 ‘K-00’에 대한 관심이 높아지고 있어요.

특히 애니메이션 속 K-라면에 대한 관심이 모아지면서 라면 소비 대국인 동남아 지역이 한국 식품 기업에게 더욱 유망한 시장으로 떠올랐어요. K-뷰티 시장도 상승세에요. 동남아 지역은 K-뷰티의 새로운 요충지로 떠오르며, 존재감이 더욱 커지고 있어요.

동남아 전역에서 모바일 쇼핑의 확산과 디지털 결제 인프라 개선이 수출 증가를 뒷받침하고 있고, K-콘텐츠 연계 캠페인과 같은 디지털 현지화 전략이 곧바로 매출 상승으로 이어지고 있어요.

동남아 시장 진출은, 쇼피(Shopee)로 쉽고 빠르게

쇼피(Shopee)는 동남아시아 최대 이커머스 플랫폼이에요. 인도네시아, 베트남, 태국, 필리핀 등 동남아 지역 내 50%에 가까운 시장 점유율을 유지하며, 부동의 1위로 자리매김했어요.

2024년 1월, 미국 센서타워(Sensor Tower)가 전 세계 주요 쇼핑 플랫폼의 월간 이용자 수를 집계한 결과에서, 쇼피가 아마존을 제치고 1위에 오른 사례도 있어요.

쇼피는 현지 맞춤형 전략을 적극적으로 활용해 글로벌 시장에서 힘을 발휘할 수 있었어요. 로컬 소비자의 구매 행동과 문화를 세밀히 분석하여 국가별 맞춤형 서비스를 제공했어요. 특히 모바일 퍼스트 전략을 도입하여 동남아 시장의 모바일 중심 소비 패턴에 대응했어요. 또한 무료배송, 현지 맞춤형 결제 시스템(Shopee Pay), 플래시 세일 등 다양한 프로모션을 통하여 고객 충성도를 강화했어요.

쇼피는 국내 고객 대상 마켓을 운영하지 않는 대신, 국내 셀러를 모집해 해외 8개의 마켓에 입점시키고 있어요. 최근 5년 간 쇼피에 입점한 한국 셀러의 수는 40배 가량 늘 정도로, 이미 다수의 국내 중소 브랜드들이 쇼피를 통해 동남아와 중남미 시장에 성공적으로 진출하고 있어요.

쇼피(Shopee) 입점, 셀러에게 무엇이 좋은가요?

1️⃣ 동남아시아·대만 최대 규모의 쇼핑 플랫폼

쇼피는 동남아시아와 대만에서 가장 많이 사용되는 온라인 쇼핑 플랫폼이에요.

2024년을 기준으로, 쇼피는 동남아 시장 내 45%의 점유율을 차지하고 있어요. 사용자 수도 2억 9,500만 명에 달하죠. 따라서 한국 셀러가 쇼피에 입점할 경우, 이미 형성된 대규모 현지 고객층에게 바로 접근할 수 있어요.

2️⃣ 한국어 지원으로 낮아지는 진입장벽

쇼피는 ‘쇼피코리아(Shopee Korea)’를 통해 한국 셀러를 전담 지원해요.

가입부터 상품 등록, 프로모션 설정, 정산 확인, 마지막으로 문의까지, 전 과정을 한국어 환경에서 진행할 수 있기 때문에 언어로 골머리 앓을 필요가 없어요. 덕분에 역직구 과정에서 부딪히는 여러 문제를 빠르게 해결할 수 있으며, 결과적으로 서비스 사용의 진입장벽이 낮아져요.

2️⃣ 단계별 셀러 교육 시스템

쇼피는 고객에게 ‘최고’를 제공하는 것을 목표로 해요. 그렇기 위해서는 상품 구성부터 고객 응대까지, 셀러의 역할이 중요해요.

따라서 쇼피는 온보딩부터 실전 운영까지 체계적인 셀러 교육을 제공해요. 입점 방법부터 상품 등록, 그리고 고객 응대와 더 나아가 좋은 상품을 소싱하는 방법까지. 한국어 영상 강의를 통해 초보 셀러도 이해하기 쉽게 알려줘요.

3️⃣ SBS(Service By Shopee)를 통한 물류 부담 완화

쇼피는 자체 풀필먼트 물류 서비스 ‘SBS(Service By Shopee)’를 제공하며, 현지 물류를 전담해요. 물류 자회사 SLS(Shopee Logistics Service)를 중심으로 빠르고 안정적인 배송 서비스를 제공하고 있어요.

셀러가 쇼피의 한국 물류센터로 상품을 보내면, 이후 과정은 쇼피에서 담당해요. 쇼피가 해외 배송·통관·현지 배송까지 일괄 처리해주기 때문에, 해외배송 경험이 없는 초보 셀러도 안정적으로 해외 판매를 시작할 수 있어요.

동남아 시장은 지금 이 순간에도 빠르게 성장하고 있고, 한국 제품에 대한 수요 역시 꾸준히 높아지고 있어요. 쇼피는 그 시장으로 진출할 수 있는 통로가 될 수 있어요.

하지만 동남아 시장, 그리고 쇼피가 꼭 ‘정답’이라고만은 할 수 없어요. 셀러와 상품의 특성, 판매량, 수익 구조에 따라 ‘무엇이 알맞은가?’에 대한 답변은 바뀔 거예요.

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