해외구매대행 사업에서 가장 중요한 건 믿을 만한 셀러를 발굴하는 건데요, 수많은 셀러들 중 나와 잘 맞고 믿을 만한 셀러는 어떻게 찾을 수 있을까요? 특히 1억 개가 넘는 상품을 보유하고 있는 중국 온라인 마켓 타오바오에서 신뢰할 만한 셀러를 찾을 수 있는 3가지 기준을 알려드릴게요.
5분만 투자하면 좋은 셀러 발굴 기준 꿀팁을 얻어갈 수 있어요!
☑️ 첫 번째. 타오바오 셀러들이 제안하는 같은 상품의 가격대를 비교하세요
☑️ 두 번째. 고객들의 긍정적 피드백이 90% 이상인 타오바오 셀러를 선택하세요
☑️ 세 번째. 타오바오 셀러들의 브랜드 상품은 가품일 확률이 높아 주의해야 해요
<1> 가장 최저가에 제공하는 타오바오 셀러를 고를까요?🤔
예를 들어 A 타오바오 셀러가 고품질의 회색 가디건을 5만 원에 판매하고 있었어요. 그걸 본 B 타오바오 셀러가 같은 디자인의 카디건을 제작하지만 면 대신 좀 더 저렴한 소재를 선택해 가격을 대폭 낮춰 2만 원에 판매를 시작했죠.
카디건을 사려고 하는 소비자는 같은 디자인이라면 당연히 저렴한 상품이 먼저 눈에 들어오겠죠? 대부분의 소비자들은 가장 싼 제품은 B 타오바오 셀러의 2만 원짜리 가디건을 선택할 거예요.
결국 A 타오바오 셀러는 어떤 선택을 할까요? 자신도 매출을 높이기 위해 저렴한 소재가 섞인 카디건으로 바꾸어 판매할 거고, 가격도 더 낮춰서 소비자들에게 선택받기 위해 애를 쓰겠죠.
☑️ 고객이 저렴한 제품을 선택하는 건 당연한 권리지만 위의 이유로 시장 제품의 평균적인 품질이 떨어질 가능성이 있어요!
그래서 좀 더 안정적이고 성공적인 해외구매대행을 위해 다양한 공급업체(셀러)가 제공하는 가격을 조사하고 비교하는 게 필수랍니다. 동일한 제품에 대해 다들 비슷비슷한 판매가인데 유독 한 공급업체의 가격이 눈에 띄게 저렴할 경우, 일반적으로 제품 품질이 좋지 않을 가능성이 높다는 걸 아셔야 해요.
✨ 타오바오 셀러 고르기 TIP 1
타오바오 셀러들이 제안하는 같은 상품의 가격대를 비교해보고 결정하세요.
<2> 90% 이상의 긍정적인 피드백 받은 타오바오 셀러라면요?😮
일반적으로 좋은 타오바오 셀러인지 아닌지 평가하는 방법 중 하나는 이 셀러가 90% 이상 긍정적인 피드백을 받았는지 체크하는 거예요. 타오바오 판매상(셀러)들은 총 20등급으로 판매자 신용등급이 나누어지는데요, 소비자의 피드백에 따라 이 등급이 결정돼요.
하트 > 다이아몬드 > 파란 왕관 > 황금 왕관 순으로 높은 등급이며, 등급이 높을수록 믿을만한 셀러랍니다. 제품과 판매자에 대한 평가 시스템은 모든 오픈마켓에서 기본 중의 기본! 어느 정도 비율로 긍정적인 피드백을 받고 있는지 살펴보고 또 그 피드백을 통해 소비자가 어떤 부분에서 만족을 느끼고 있는지 배울 수도 있어요.
타오바오에서 원하는 셀러 페이지를 방문하고 피드백 탭을 클릭하면 피드백 등급을 확인할 수 있어요. 피드백 점수는 판매자의 판매량을 나타내고, 긍정적인 피드백은 공급업체가 받은 비율을 나타내요. 내 마켓에서 타오바오 상품을 소싱해 판매할 계획이라면, 긍정적인 피드백이 90% 이상인 타오바오 셀러를 찾는 것이 좋답니다.
덧붙여, 해당 공급업체가 타오바오에서 활동한 기간과 고객으로부터 받은 리뷰도 꼭 확인해 주세요.
✨ 타오바오 셀러 고르기 TIP 2
고객들의 긍정적인 피드백이 90%가 넘는 타오바오 셀러를 선택하세요.
<3> 타오바오 셀러들이 판매하는 브랜드 제품은 믿을 수 있나요?😨
타오바오에 있는 대부분의 브랜드 상품은 ‘가품'일 가능성이 높아요. 나이키, 샤넬 등 대중들에게 잘 알려진 브랜드들은 디자인이 유사하거나 로고가 유사한 품목이 있을 수 있으니 유심히 봐야 해요.
모든 브랜드 제품이 가품은 아니겠지만, 타오바오 셀러들의 특성상 가품일 확률이 높으니 가급적 실수를 피하기 위해 주의를 기울이면 좋겠죠? 매우 유명한 브랜드 이름이 포함된 상품은 가급적 소싱 항목에서 피하는 것이 좋아요.
만약 특정 브랜드 제품을 판매하고 싶다면 ‘티몰'이라는 커머스를 이용하면 좋아요. 이곳은 보증된 정품만 판매할 수 있는 곳이기에 때문에 판매가 가입 승인부터 훨씬 까다로워 믿고 구매할 수 있을 거예요.
✨ 타오바오 셀러 고르기 TIP 3
타오바오 셀러들의 브랜드 상품은 가품일 확률이 높아 가급적 피하는 걸 추천해요.
<4> 위기 상황에서 타오바오 셀러가 어떻게 대응하는지 체크!🧐
타오바오 셀러들이 문제가 발생 시 어떻게 대응하는지 살펴보면 좀 더 잘 파악할 수 있는데요, 그렇게 하기 위해서 ‘긴급한 문제'를 만들어 타오바오 셀러에게 메시지를 보내 응답 방법을 확인해 보세요. 일종의 위 기상황을 만들어 테스트를 해보는 거죠.
이 과정을 통해 응답 시간, 영어 구사력, 문제를 이해하고 명확한 정보를 제공하는지 등 타오바오 셀러의 신뢰도와 역량을 꼼꼼히 살펴볼 수 있어요. 만약 공급업체에서 일반적이고 의미 없는 메시지로 응답한다면 이 타오바오 셀러는 제외시키는 것이 좋아요.
✨ 타오바오 셀러 고르기 Tip +
위기 대응 능력을 사전에 미리 테스트해서 응답 시간, 영어 구사력, 해결력 등을 꼼꼼히 살피기
해외구매대행 사업은 구매자의 경험을 온전히 컨트롤 하기 어려워요. 그래서 오히려, 좋은 공급업체(셀러)들을 잘 선정하는 것이 구매자의 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 한답니다. 앞서 말한 3+1가지 핵심 조건을 고려해 나와 꼭 맞는 셀러를 발굴해 보세요.
🙊 앗, 타오바오 회원가입 방법부터 아찔하다고요?
아래의 콘텐츠를 통해 타오바오 회원 가입부터 상품 소싱까지 차근차근 해결해 봐요.
