🥲 주말 및 휴일에 주문량이 감소함에 따라 셀러의 마진도 함께 감소해요.
🛍️ 주말을 노린 상품 소싱 전략을 활용한다면 주문량과 고객 만족도를 높일 수 있어요.
📱 SNS와 영상 콘텐츠를 활용해서 주말·휴일 매출 상승을 노려보세요!
주말·휴일마다 주문량이 뚝 떨어져 “이번 주는 너무 한산한데…”라는 고민이 드신 적 있으실 거예요. 오픈마켓 셀러라면 주말·휴일 주문 감소가 마진 감소로 직결돼 골치아픈 경우가 많아요.
하지만 윈들리가 알려드리는 전략들을 잘 활용하시면 오히려 주문량 감소를 매출 확대 기회로 바꿀 수 있어요. 이번 글에서는 주말·휴일 주문 감소를 성공적으로 방어하고 고객 만족도를 높이는 실전 전략을 알려드릴게요.
1. 상품 소싱 전략
1‑1. 라이프스타일을 반영한 상품 소싱
주말·휴일에는 출근이나 학업 부담이 없는 대신, 가족, 연인, 친구와의 시간을 보내는 경우가 많아요. 그래서 홈파티, 나들이, 캠핑 등 테마에 맞는 상품이 잘 팔리는 경향이 있어요.
예를 들어, 캠핑 간편식 세트, 혼술 세트 등은 주말에 구매 전환율이 높아요. ‘주말 전용 패키지’나 ‘리미티드 에디션’ 등의 이름을 붙여준다면, 판매량이 더욱 높아질 수 있겠죠?
1‑2. 과거 데이터를 활용한 상품 소싱
과거 주문 데이터를 활용해 앞으로의 상품 소싱 전략을 설계하는 것도 하나의 실질적인 전략이에요. 예를 들어, 금~일요일에 판매량이 증가하는 제품군이 있다면, 해당 제품은 주말에도 꾸준한 수요가 있는 제품이라 판단할 수 있어요.
최근 주말 매출이 감소하고 있다면, 주말 판매 실적이 좋았던 제품군의 옵션을 더 다양하게 구성하거나, 유사 제품들을 더 많이 소싱해보세요. 분명 마진 개선에 도움이 될 거예요. 판매 데이터를 보는 구체적인 방법은 다음과 같아요.
1️⃣ 스마트스토어 판매 분석 기능
스마트스토어 셀러라면, 스마트스토어센터 내의 판매 분석 기능을 활용해 요일별 판매 결과를 한 눈에 확인할 수 있어요. 사진처럼 원하는 기간을 설정한다면, 해당 기간 동안 판매된 상품의 리스트를 한 눈에 볼 수 있어요.
2️⃣ 윈들리 유입수 분석 기능
윈들리가 제공하는 기능 중 ‘유입수 분석’에 들어가면 기간을 설정해 상품의 판매량을 분석할 수 있어요. 따라서, 주말에도 어떤 상품이 잘 팔렸는지 직관적으로 확인 가능하겠죠?
(i) 유입수 분석 탭에 들어가 상품 오른쪽에 위치한 차트를 클릭해주세요.
(ii) 원하는 기간을 설정해 상품별로 판매량을 분석할 수 있어요.
2. 모바일 마케팅 전략
주말에는 PC나 데스크톱을 이용하는 이용자보다 모바일 디바이스, 핸드폰을 이용하는 이용자들이 많아지는데요. 특히 침대에 누워 쇼핑하거나 TV를 보면서 구매하는 경우가 많아, 터치 한 번으로 구매가 이뤄지는 경우도 많아요. 그렇다면, 모바일 판매량을 늘리기 위한 방법에는 어떤 방법들이 있을까요?
2-1. SNS 활용
모바일 판매량을 늘리기 위한 대표적인 방법이 바로 SNS 활용이에요. 모바일 기기에서는 특히 SNS 이용량이 높은 만큼, 최근 이를 활용한 판매 전략도 유행이 되고 있는데요. 이러한 새로운 형태의 쇼핑은 발견형 쇼핑이라고도 불려요.
: SNS에서 노출된 콘텐츠를 통해 상품을 발견하고, 그 순간의 관심, 감정에 따라 구매가 결정되는 방식
셀러가 자주 활용하는 대표적인 SNS는 인스타그램과 유튜브가 있는데요. 먼저, 인스타그램에서는 셀러 계정의 프로필에 링크를 첨부한 뒤, 링크를 클릭하면 오픈마켓으로 이어지게 유도하는 방법을 주로 사용해요.
한편, 유튜브에서는 영상을 활용한 홍보 방식이 대표적이에요. 영상을 시청한 뒤, 댓글을 남기면 링크를 제공하는 방식으로 상품 판매를 유도하고 있어요.
✅새로운 쇼핑 트렌드에 따라, 네이버도 SNS를 통해 유입된 판매 건에 대해 수수료를 감면해주고 있어요(판매자마케팅수수료). 자세한 내용이 궁금하시다면, 이 글을 확인해주세요.
2-2. 영상 콘텐츠 활용
상세페이지에 영상 콘텐츠를 활용하는 것도 효과적인 모바일 마케팅 전략이에요. 특히, 핸드폰으로 쇼핑하는 사람들은 중간에 메시지를 보거나 다른 앱으로 넘어가기 쉬운데요. 따라서 짧은 시간 안에 눈길을 끌고, 바로 구매로 이어지게 만드는 전략이 중요해요.
아래 사진처럼, 상세페이지에서 짧은 영상 콘텐츠를 다채롭게 활용한다면, 소비자들의 구매 욕구를 효과적으로 자극할 수 있겠죠?
3. 배송 전략
주말 배송이 가능한 경우, 상세페이지 혹은 상품 정보에 “토요일 출고 가능”, “오늘 도착 보장” 등을 적을 경우 경쟁력을 갖출 수 있어요. 만약 주말 배송이 불가한 경우, 월요일에 발송될 예정이라는 문구를 미리 적어준다면 배송과 관련한 CS를 사전에 방지할 수 있어요.
오늘은 이렇게 주말, 공휴일에 감소하는 주문량을 방어하는 방법에 대해 살펴봤어요. 다른 셀러들과 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있다는 점에서 주말, 공휴일은 더 이상 위기가 아닌 새로운 기회가 될 수 있어요. 윈들리가 추천해준 방법들을 적용해 주문량을 증가시켜보세요!
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