☕ 카카오쇼핑은 톡채널과 라이브 기능 등 다양한 기능이 있는 플랫폼이에요.
🧐 입점 시에는 판매채널(카카오톡 스토어, 카카오톡 선물하기)을 선택해야 해요.
🙆♂️ 윈들리팀이 정리한 판매채널의 특징과 기능을 참고해 판매채널을 선택해보세요.
카카오쇼핑은 톡채널과 라이브 쇼핑 기능 등 다양한 기능을 갖춘 매력적인 플랫폼이에요. 하지만 막상 시작하려면 판매 채널도 많고 기능도 다양해서, 개인 셀러 입장에선 어디서부터 시작해야 할지 혼란스러울 수 있어요. 오늘은 윈들리팀이 카카오쇼핑의 판매 채널과 주요 기능들을 하나씩 짚어드릴게요.
1. 카카오쇼핑의 특징
1-1. 카카오쇼핑의 현황
카카오쇼핑 입점을 시도하는 셀러라면, 카카오 커머스의 업계 위치에 대해 궁금해하실 수 있어요. 정확한 점유율을 파악할 순 없지만, 네이버 커머스와의 매출액 비교를 통해 시장의 위치를 어느 정도 가늠할 수 있는데요.
작년 4분기 기준, 네이버 커머스의 매출액은 7751억 원, 카카오 커머스의 매출액은 2420억 원을 기록했어요. 카카오쇼핑은 이처럼 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있진 않지만, mau(월간 활성자 수) 4500만명을 갖고 있기에 강력한 잠재력을 가지고 있다고 평가할 수 있어요.
1-2. 카카오쇼핑의 특징
이제 본격적으로 카카오쇼핑의 특징에 대해 알아볼게요. 카카오쇼핑은 카카오톡을 이용하는 유저라면 누구나 자유롭게 상품을 구매할 수 있는 쇼핑 탭이에요.
별도의 앱이 아닌 카카오톡 내 탭으로 구성되어 있어서, 메신저를 이용하던 사용자들이 자연스럽게 쇼핑으로 전환될 수 있다는 점이 핵심이에요.
이외에도, 카카오쇼핑은 다른 플랫폼과 구분되는 뚜렷한 특징을 가지는데요. 톡채널 연동과 라이브 쇼핑이 대표적인 예시예요.
톡채널은 셀러가 별도로 1:1 고객문의를 위해 형성할 수 있는 문의 채널로, 실시간 CS를 통해 고객만족도를 높일 수 있어요. 특히 셀러가 별도의 어플 접속없이 바로 상품 문의를 받을 수 있기 때문에 보다 즉각적인 고객관리가 가능해져요.
또한, 셀러는 카카오쇼핑라이브(카쇼라) 탭에서 라이브 쇼핑 진행을 통해 적극적으로 자신의 상품을 홍보할 수 있어요. 라이브 방송 제작과 송출에 대한 자세한 tip은 이 자료를 참고해주세요.
라이브 쇼핑(라이브 커머스) : 판매자와 소비자가 실시간으로 소통하며 제품을 소개하고 구매할 수 있는 모바일 홈쇼핑
1-3. 카카오쇼핑 추천 셀러
따라서, 카카오쇼핑은 다음과 같은 셀러들에게 추천드려요.
ii) 라이브 커머스로 쌍방향 소통을 하며, 고객의 니즈를 바로 파악하고 싶은 셀러
iii) 다양한 홍보 방식을 통해 적극적으로 자신의 상품을 어필하고 싶은 셀러
그렇다면, 이 셀러들이 입점할 수 있는 카카오쇼핑의 주요 판매채널은 무엇일까요? 카카오쇼핑 판매자센터에서는 다음 두 가지 입점 경로를 제공하고 있어요. 바로 카카오톡 스토어와 카카오톡 선물하기예요.
그러나, 카카오쇼핑을 처음 도전하는 셀러라면, 각 판매 채널이 어디에 노출되며, 어떤 특징을 갖고 있는지 감이 안 잡힐 수 있어요. 따라서, 윈들리가 각 판매채널에 대한 구체적인 정보를 가져왔어요.
2. 카카오톡 스토어
2-1. 카카오톡 스토어의 특징
카카오톡 스토어는 카카오톡 플랫폼 안에서 셀러가 간편하게 스토어를 개설하고, 상품을 판매할 수 있는 대표적인 판매 채널이에요. 카카오톡 스토어에 등록된 상품은 크게 두 가지 채널, ‘톡딜’과 ‘쇼핑하우’를 통해 사용자에게 노출돼요.
먼저, 톡딜 상품들은 페이지 연동 혹은 알고리즘을 통해서 쇼핑탭에 노출돼요. 먼저, 카카오쇼핑 내 톡딜 탭을 누르면 톡딜 전용 페이지로 연동되고, 해당 페이지에서는 카테고리별로 추천 상품들이 노출돼요. 혹은 카카오쇼핑 메인 페이지에서 사용자의 관심사나 취향을 반영해 자동 추천되기도 해요.
카카오톡 스토어 상품이 노출되는 두 번째 채널은 다음(Daum) 플랫폼 내 쇼핑 채널인 ‘쇼핑하우’예요. 카카오톡 스토어에 입점한다면 카카오톡뿐만 아니라 다음 포털 이용자의 유입까지 확보할 수 있겠죠?
2-2. 카카오톡 스토어의 기능
이외에도 카카오톡 스토어는 메신저에 기반한 쇼핑 연동형 플랫폼으로, 다른 오픈마켓에 비해 차별화된 기능들을 가지고 있어요. 해당 기능들을 잘 활용한다면, 셀러도 자신만의 상품 판매 전략을 설계할 수 있을 거예요.
1️⃣ 톡채널 친구 전용 상품
톡채널 친구 전용 상품은 셀러의 톡채널을 친구로 추가한 소비자만 상품을 구입할 수 있는 기능이에요. 해당 기능을 적용하면, 셀러의 채널이 소비자의 친구 목록 화면에 노출되기 때문에 반복 구매를 유도하기에 효과적이에요. 특정한 타겟을 설정하고, 비슷한 상품군들을 노출시킨다면, 반복 구매 효과가 더욱 뚜렷하겠죠?
2️⃣ 소문내면 할인
‘소문내면 할인’은 특정 상품을 구매할 때, 소비자가 자신의 지인에게 해당 상품의 정보를 공유하면, 소비자와 지인 모두에게 할인 혜택을 제공하는 판매 방식이에요.
해당 기능을 활용하면 셀러는 별도의 비용없이 자연스러운 홍보 효과를 기대할 수 있어요. 공유가 활발한 10-20대를 타겟한다면, 소문 기능의 효과가 배가되겠죠?
3. 카카오톡 선물하기
3-1. 카카오톡 선물하기의 특징
카카오톡 스토어 외에도 입점할 수 있는 두 번째 채널은 바로 카카오톡 선물하기인데요. 카카오톡 내에서 선물을 고르고 결제, 배송까지 한 번에 진행할 수 있는 편리한 기능이라 많은 소비자들이 애용하는 기능이에요.
카카오톡 선물하기에 입점한 셀러의 상품은 소비자가 카카오톡 내 ‘선물하기’ 탭을 클릭하거나, 선물하기 톡채널에 들어가게 되면 노출돼요.
카카오톡 선물하기에 입점하는 셀러라면 선물시즌에 판매량이 증가한다는 사실을 기억해두면 좋아요. 작년 기준 추석 시즌 주문 건수는 1416만건, 설 시즌 주문건수는 700만건에 달했어요.
이외에도 생일, 발렌타인데이 등 다양한 기념일 맞춤 상품을 공략해보세요!
3-2. 카카오톡 선물하기의 기능
카카오톡 선물하기에서는 다음과 같은 기능들을 제공하고 있어요.
1️⃣ AI 기능
각종 기념일에 AI가 ‘나를 위한 선물 베스트’에서 사용자의 성별, 나이대, 취향 등을 종합적으로 고려해 적합한 선물들을 추천하고 있어요. 입점한 셀러의 상품이 이 추천 목록에 포함될 수 있어 자연스러운 노출 효과를 기대할 수 있어요.
2️⃣ 카카오톡 선물하기 for Biz
‘기업용 선물하기’라고도 불리는 해당 서비스는 기업 전용 서비스로, 기업이 임직원을 대상으로 복지 선물을 제공하거나 경품 이벤트에 주로 사용하는 서비스예요.
임직원들을 대상으로 한 만큼 건강기능식품, 도서 등의 판매율이 높으니, 관련 카테고리 셀러들에게 유리한 채널이에요.
오늘은 이렇게 카카오쇼핑의 특징과 기능들에 대해서 자세히 알아봤어요. 다양한 기능을 제공하는 만큼, 셀러가 상품을 홍보하기 위해 시도할 수 있는 방안 또한 다양해요. 수동적인 판매 방식이 지겨웠던 셀러라면 카카오쇼핑 입점에 대해서 추천드려요.
또한, 입점을 고려 중이라면, 채널별 특성을 고려해 적합한 판매 채널을 선택해보세요. 윈들리의 포스팅이 분명 도움이 됐을 거예요.
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