🧭 스마트스토어와 플러스스토어의 차이점부터 상위 노출 알고리즘까지 알아봐요. .
🛠️ 상품 소싱, 등록, 수수료 계산 등 실무 팁까지 한 번에 확인할 수 있어요.
⚠️ 초보 셀러가 놓치기 쉬운 어뷰징 및 페널티 정책까지 꼼꼼히 파악해요.
“다들 스마트스토어로 시작하라던데, 어떻게 하는 거지?"
지금 이 순간에도 많은 초보 셀러분들이 스마트스토어에 도전하고 있을 텐데요. 네이버는 국내 검색 점유율 1위 플랫폼인 만큼, 상품 노출만 잘 이끌어내도 매출로 이어질 가능성이 높아요. 특히 비교적 낮은 수수료와 검색 기반 쇼핑 환경 덕분에, 아직 브랜드가 없는 셀러도 충분히 기회를 만들 수 있어요.
하지만 반대로, 정확한 알고리즘을 모르면 등록해 둔 상품이 몇 주째 조회조차 되지 않는 상황도 흔하죠.
이 글에서는 초보 셀러가 반드시 알아야 할 스마트스토어의 모든 것을 정리했어요. 스토어 개설부터 상품 등록, 정책 관리까지. 지금부터 함께 준비해 볼까요?
1. 📚 스마트스토어와 플러스스토어
1-1. 네이버플러스 스토어의 등장
과거 네이버 쇼핑은 소비자가 특정 상품을 검색하면 여러 쇼핑몰의 가격을 비교해 주는 방식이 주를 이루었어요. 셀러들은 스마트스토어(누구나 쉽게 상품을 등록하고 판매할 수 있는 네이버의 오픈마켓)에 상품을 등록한 뒤, 검색 유입을 통해 판매가 이루어지기를 기다렸죠.
하지만 이제는 '네이버플러스 스토어'가 등장하면서 단순히 검색을 넘어, AI가 소비자의 취향을 분석해 먼저 상품을 추천해 주는 일명 '발견형 쇼핑'의 시대가 열리고 있어요. 이는 셀러들에게도 새로운 기회가 될 수 있어요.
이러한 플러스스토어는 스마트스토어의 진화된 형태로 볼 수 있어요. 스마트스토어가 판매자가 상품을 등록하고 운영하는 ‘내 가게’라면, 플러스스토어는 이 상품들을 AI의 도움을 받아 소비자에게 더 효과적으로 노출하고 판매를 유도하는 ‘창구’ 역할을 해요.
판매자는 기존처럼 스마트스토어에 상품을 등록하고 운영하면 되고, 이 상품들이 플러스스토어를 통해 더 많은 소비자에게, 더 정교한 방식으로 노출되는 구조예요.
1-2. 상위 노출 알고리즘 (SEO)
AI 추천이 강화되면서, 상품 노출에 있어 ‘검색 최적화’보다 AI 최적화된 입력 방식이 중요해졌어요. 기존에는 소비자가 키워드를 검색해야 내 상품이 노출되었다면, 이제는 AI가 소비자의 관심사를 파악해 먼저 내 상품을 추천해 줄 수 있게 된 거죠.
- 주요 고려 사항
- 상품명, 상세페이지, 속성 정보 등을 AI가 이해할 수 있도록 자세하고 정확하게 기재해야 해요.
- 운영 정책 강화에 따라, 고객 응대, 배송, 리뷰 관리 등 스토어 신뢰도에도 주의를 기울여야 해요.
2. ✏️ 네이버 스마트스토어 판매 준비사항
2-1. 사업자 등록 & 통신판매업 신고
스마트스토어 입점을 위해선 사업자등록과 통신판매업 신고가 필요해요
① 사업자등록
사업의 첫 시작을 알리는 사업자등록! 이제 막 사업을 시작하는 초보 셀러라면, 세금 혜택을 받을 수 있는 ‘간이과세자’로 등록하는 걸 추천해요. 토스페이먼츠를 활용하면 3분 안에 쉽게 신청을 마칠 수 있어요.
이때, 운영하는 사업에 맞는 업종 코드를 선택해야 해요. 만약 잘못 선택하면 세금 신고나 감면 혜택에서 불이익을 받을 수 있으니, 신중하게 선택하세요.
② 통신판매업 신고
온라인상에서 상품을 판매하려면 통신판매업 신고도 필요해요.
2-2. 네이버 스마트스토어 개설
기본 서류를 준비했다면 이제 스마트스토어 개설을 진행해요. 모든 서류를 제출하면 심사 과정을 통해 가입 승인을 받을 수 있어요. 심사 기간은 영업일 기준 3일 이내에요.
3. 💻 상품 소싱 및 등록
3-1. 사업 운영 방식 선택
판매할 상품을 정하기 전, 먼저 어떤 방식으로 사업을 운영할지 결정하는 것이 좋아요. 대표적인 방식은 다음과 같아요
① 해외구매대행: 고객을 대신해 해외 상품을 구매하고, 배송을 신청하는 방식
② 국내위탁판매: 공급처의 상품을 위탁받아 대신 판매하는 방식
③ 사입: 공급처의 상품을 매입한 후, 보유한 재고를 고객에게 판매하는 방식
👉 아직 사업 운영 방식에 어떤 차이가 있는지 잘 모르겠다면, 다음 아티클을 통해 한눈에 차이를 비교해 보세요.
3-2. 상품 소싱
운영 방식을 정했다면, 이제 팔 상품을 선정해야겠죠? 소싱이란 판매할 제품을 찾고, 분석하고, 확보하는 전 과정을 말해요.
단순히 ‘어떤 물건을 판매할 것인가’를 넘어서, ‘소비자가 필요로 하는 상품이 무엇인지’, ‘해당 상품 시장의 경쟁 상황은 어떤지’ 등 상품의 수익성과 트렌드, 경쟁력까지 전부 고려하는 것이 유리해요.
3-3. 상품 등록
판매할 상품을 골랐다면, 이제 상품 정보(상품명, 옵션, 상세페이지 등)를 입력해 스마트스토어에 등록해야 해요. 이때, 자체 가이드라인에 맞춰 상품을 업로드해야 상위 노출과 판매 전환에도 유리해요. (하단에서 계속)
4. 💸 스마트스토어 수수료 및 정산 정책
4-1. 수수료 및 마진 계산법 (2025.07 기준)
스마트스토어 수수료는 크게 2가지로 나뉘어요.
상품 주문, 결제, 발송, 배송 추적 등 전반적인 서비스 이용에 대한 수수료로, 매출 규모에 따라 차등 적용되는 주문관리 수수료와, 스마트스토어에서 노출되어 판매되는 상품에 부과되는 수수료인 판매 수수료로 구분할 수 있어요.
👉 아래 아티클을 참고하면 수수료와 마진율 계산법을 더욱 구체적으로 알 수 있어요.
4-2. 스마트스토어 정산 방식
실제로 고객으로부터 구매가 발생한 시점과, 내가 해당 판매 대금을 정산받기까지의 시점에는 차이가 있는데요. 이 시차에 대한 이해 없이 운영하면, 예상치 못한 현금 흐름의 공백이나 자금 부족으로 어려움을 겪을 수 있어요
스마트스토어 정산은 주문이 종료(구매확정, 반품완료, 교환완료)되는 시점으로 부터 1영업일 째 되는 날 받으실 수 있습니다.
- 구매확정일 + 1영업일에 정산
- 예시) 7월 3일(목) 구매확정된 경우, 7월 4일(금) 정산 (구매자의 결제수단과 상관없이 동일 적용)
① 스마트스토어 가입이 3개월 이상 된 국내 사업자 (가입 승인일 기준)
② 최근 3개월 연속으로 월 거래건수 20건 이상, 반품률 20% 미만
5. ⚠️ 스마트스토어 주의사항 및 페널티
5-1. 상위 노출 정책
등록한 상품에 상위 노출 알고리즘에 맞춘 맞춤형 전략이 꼭 필요해요. 사용자의 검색 의도, 상품의 판매 실적, 상품 정보에 대한 신뢰도, 사용자의 선호도를 고려하는 검색 알고리즘을 활용하기 위해서는, 상품과 적합한 정보를 입력하는 것이 중요한데요. 그렇지 않다면 노출에서 불이익을 얻을 수 있어요.
👉 아래 링크에서 노출 알고리즘과 활용 전략에 대해 자세히 확인해 보세요.
스마트스토어에서 13개월간 판매 건 중 구매확정이 1건도 없는 판매자(비활성 판매자)의 상품은 노출되지 않아요. 단, 신규가입판매자(스토어 개설 기간이 13개월 이내인 셀러)에게는 예외를 두고 있어요.
5-2. 어뷰징 및 페널티 제도
클릭 수, 리뷰 수 조작 등 의도적으로 서비스나 시스템을 오용하는 어뷰징 행위를 하거나, 고객이 구매한 상품 관리에 불성실하게 임할 경우 (발송 지연, 품절 취소 등), 페널티를 받을 수 있어요.
페널티 점수가 누적되면 일정 기간 신규 상품 등록이 불가하거나, 최대는 스토어 이용 자체가 제한될 수 있어요. 발송 지연, 품절, 클레임 처리 지연 등 판매 활동에도 신경 써야 해요.
👉 아래 링크에서 관리 제도를 완벽히 파악해 보세요
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이번 글에서는 스마트스토어 판매를 시작하기 전에 꼭 알아야 할 기본 정보를 정리해 봤는데요. 스마트스토어와 함께 많이 사용되는 플랫폼인 쿠팡에서의 판매 방법도 궁금하시다면, 이 글을 참고해 보세요!
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